Política de privacidade

Versão 0.4 · 13/11/2026

Este texto explica, em linguagem simples, quais dados o aplicativo Organizapack Condo usa, para quê, onde ficam guardados e como proteger os direitos das pessoas. Ele segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem fornece o aplicativo

O Organizapack Condo é fornecido por PFC Service Eletrônica Ltda, CNPJ 67.269.875/0001-64. O aplicativo serve para a portaria do condomínio controlar as encomendas que chegam e as que são retiradas pelos moradores.

2. Quem é o responsável pelos dados

Os dados dos moradores e das encomendas pertencem ao condomínio. O condomínio é quem decide como e por quanto tempo usá-los, e por isso é o responsável (controlador) pelo tratamento.

PFC Service Eletrônica Ltda fornece a ferramenta, mas não recebe nem tem acesso aos dados guardados no celular da portaria nem no Google Drive do condomínio, porque o aplicativo não envia esses dados para nenhum servidor nosso.

3. Quais dados o aplicativo usa

• Moradores: nome, apartamento (e bloco ou torre) e número de WhatsApp.
• Encomendas: fotos da etiqueta e da embalagem, o texto lido da etiqueta (que pode conter nome, endereço e, em alguns casos, CPF), códigos de barras, número do pedido, rastreio, loja, transportadora, onde a encomenda foi guardada e observações.
• Entregas: quem retirou, data e hora, foto de quem retirou (opcional), assinatura na tela (opcional) e, quando retira um terceiro autorizado, o nome e o documento dele.
• Usuários do aplicativo (síndico, secretaria, porteiros): nome, perfil de acesso e registro das ações. O PIN nunca é guardado: só uma marca matemática dele (hash).
• Contatos do síndico (Administrador Master): WhatsApp e e-mail e, se o condomínio quiser, o nome e o WhatsApp de um contato de reserva (administradora ou subsíndico). Servem somente para recuperar o acesso do síndico ao aplicativo caso ele esqueça o PIN. Não guardamos CPF.

4. Para que os dados são usados

• Registrar a chegada das encomendas e avisar o morador.
• Controlar quais encomendas estão aguardando retirada.
• Registrar a entrega, para proteger o morador e o condomínio caso alguém conteste o recebimento.
• Manter a segurança do aplicativo e saber quem fez cada ação.

Os dados não são usados para propaganda e não são vendidos.

5. Por que podemos usar esses dados

O condomínio trata esses dados para executar o serviço de portaria e de guarda de encomendas, e para proteger o próprio condomínio e os moradores, com base na LGPD (art. 7º, incisos V e IX: execução do serviço e legítimo interesse). Os dados são os mínimos necessários para esse fim. Quando for preciso o consentimento da pessoa, o condomínio deve pedi-lo.

6. Onde os dados ficam e como são protegidos

• Os dados ficam no celular da portaria, em um banco de dados criptografado. Se o Administrador Master ativar o backup, uma cópia também fica no Google Drive do condomínio (veja o item 7).
• O aplicativo é protegido por PIN de 6 números e trava sozinho quando você sai dele. Não usa digital nem rosto.
• Cada pessoa entra com o PIN dela, e cada perfil (Administrador Master, Administrador, Porteiro) só faz o que tem permissão de fazer.
• O registro de entrega não pode ser alterado nem apagado depois de gravado.
• O texto da etiqueta é lido no próprio aparelho: a foto e o texto não são enviados para a internet para fazer a leitura.

7. Com quem os dados são compartilhados

O aplicativo não envia dados para servidores nossos. Os compartilhamentos acontecem somente por ação de uma pessoa:

• Aviso por WhatsApp: o porteiro toca no botão e o aplicativo abre o WhatsApp do próprio celular com a mensagem pronta. O envio passa a seguir as regras do WhatsApp.
• Backup no Google Drive (opcional, ativado pelo Administrador Master): o aplicativo envia uma cópia de segurança dos dados e das fotos, protegida por uma senha que só o condomínio conhece, para uma pasta do próprio aplicativo no Google Drive da conta Google do condomínio. O aplicativo usa somente a permissão "drive.file" do Google, que dá acesso apenas aos arquivos criados pelo próprio aplicativo; ele não lê nem altera nenhum outro arquivo do Drive. Esses dados vão para a conta do condomínio e não chegam a nós. O condomínio pode desconectar o Drive e apagar os backups quando quiser.
• Uso das informações do Google: o uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, das informações recebidas das APIs do Google seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. O aplicativo usa o acesso ao Drive apenas para guardar e restaurar o backup, não o usa para propaganda e não o compartilha com terceiros.
• Backup em arquivo: o Administrador Master pode gerar um arquivo de cópia de segurança, protegido por senha, e escolher onde guardá-lo. Esse arquivo contém todos os dados do condomínio e deve ser guardado em lugar seguro.
• Recuperação do PIN do síndico pelo suporte: se o síndico esquecer o PIN e não tiver a chave de recuperação, o aplicativo gera um código de pedido, que ele envia a PFC Service Eletrônica Ltda. Esse código contém a identificação do aparelho, o nome do condomínio e o WhatsApp e o e-mail do síndico parcialmente ocultos; não contém dados de moradores nem de encomendas. O suporte confirma com o síndico pelos contatos oficiais cadastrados e devolve um código de liberação apenas a esses contatos. Mantemos um registro dessa liberação (data, condomínio e quem confirmou) para controle de segurança.
• Cadastro do síndico compartilhado com o suporte (opcional): se o síndico quiser, o aplicativo gera um código com o nome do síndico, o WhatsApp, o e-mail, o CNPJ e o nome do condomínio (e a razão social e o contato de reserva, se informados), que ele mesmo envia a PFC Service Eletrônica Ltda por WhatsApp ou e-mail. Serve para o suporte reconhecer o condomínio e enviar o código de liberação ao contato certo se o síndico esquecer ou perder o PIN e a chave de recuperação. Não pedimos CPF nem endereço, e o código não contém dados de moradores nem de encomendas. A PFC Service Eletrônica Ltda guarda esse cadastro apenas para essa finalidade e o apaga quando o síndico pedir.
• Suporte: se você nos escrever ou ligar, usamos as informações que enviar apenas para atender o pedido.

8. Por quanto tempo os dados são guardados

Os dados ficam no celular enquanto o condomínio usar o aplicativo. O condomínio deve definir por quanto tempo guardar as encomendas já entregues, as fotos e os comprovantes, e apagar o que não for mais necessário. Os registros de entrega são mantidos como comprovante. A opção "Apagar tudo e recomeçar" remove todos os dados do celular.

9. Direitos dos moradores

Cada morador pode pedir ao condomínio: confirmar se há dados sobre ele, ter acesso a eles, corrigir dados errados, pedir a eliminação do que for desnecessário, saber com quem foram compartilhados e se opor a um uso indevido. O pedido deve ser feito à administração do condomínio. Se precisar de ajuda, o nosso suporte orienta.

10. Crianças e adolescentes

Moradores menores de idade podem constar no cadastro, com nome e apartamento. O condomínio deve cadastrá-los com cuidado e só quando necessário.

11. Contato

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre este texto ou sobre o aplicativo:

E-mail: atendimento@pfceletronica.com.br

WhatsApp: (11) 91753-6857

Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 16h00.

12. Mudanças neste texto

Quando este texto mudar, a versão e a data no início serão atualizadas.